Canal d'alerte

Chez EGISA, nous nous engageons à faire preuve d’intégrité, de transparence et de respect dans toutes nos activités. Nous agissons de manière juste, honnête et responsable, en favorisant un environnement de travail sûr, éthique et inclusif pour nos employés, nos clients et nos partenaires commerciaux.

Cet engagement a toujours été la pierre angulaire de notre entreprise et a façonné notre code d’éthique, un guide essentiel qui protège l’identité et la mission d’EGISA, en orientant nos actions conformément aux principes éthiques et aux valeurs fondamentales que nous promouvons.

Dans le cadre de cet engagement, nous avons mis en place un canal d’alerte, un espace sécurisé et confidentiel où chacun peut signaler, de manière anonyme ou nominative (selon sa préférence), d’éventuelles irrégularités ou non-conformités au sein de l’organisation. Ce canal est conforme aux dispositions de la loi espagnole 2/2023, du 20 février, qui régit la protection des personnes qui signalent des violations de la réglementation et la lutte contre la corruption.

Votre coopération est essentielle pour prévenir et corriger les comportements répréhensibles et garantir ainsi un environnement de travail fondé sur l’éthique et le respect.

Quels faits peuvent être notifiés via ce canal ?

Le canal d’alerte est disponible pour signaler toute action qui viole les réglementations légales, le code d’éthique d’EGISA ou toute autre réglementation interne en vigueur, y compris :

Fraude, corruption et pratiques anticoncurrentielles : corruption, détournement de fonds ou toute conduite malhonnête.
Discrimination et harcèlement : toute forme de harcèlement, d’inégalité de traitement ou de discrimination sur le lieu de travail.
Conditions de travail déloyales : violation des droits liés aux horaires de travail, à la rémunération, à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée ou à toute autre condition d’emploi.
Violation des droits de l’homme : tout comportement qui porte atteinte à la dignité et aux droits fondamentaux des personnes.
Dégâts causés à l’environnement : Actions susceptibles d’avoir un impact négatif sur l’environnement.
Sécurité, santé et hygiène au travail : non-respect de la prévention des risques professionnels ou conditions de travail inadéquates.
Sécurité de l’information et protection des données : Utilisation abusive de données à caractère personnel ou non-respect des réglementations en matière de sécurité numérique.
Autres infractions pénales ou administratives.

Toutes les communications reçues seront traitées avec la plus grande diligence, en garantissant la confidentialité, l’anonymat (si souhaité) et l’absence de représailles pour ceux qui font un rapport de bonne foi.

Comment envoyer une notification/alerte?

Nous vous proposons deux moyens totalement confidentiels de signaler toute irrégularité :

Option 1: via l'appli Co-Resol

  1. Téléchargez l'application Co-Resol, disponible gratuitement sur l'App Store et Google Play.
  2. Cliquez sur le bouton « Faites un click » et entrez le code EGISA. Un « click » équivaut à une notification ou une alerte.
  3. Sélectionnez le destinataire de votre message. Si vous ne savez pas à qui vous adresser, ne vous inquiétez pas, nos interlocuteurs vous redirigeront vers la personne appropriée, dans le respect de la confidentialité.
  4. Rédigez votre message de la manière la plus détaillée possible. Vous pouvez joindre des images ou des documents si nécessaire.
  5. Identifiez-vous ou sélectionnez l'option "Click anonyme". Dans les deux cas, vous devez accepter la politique de confidentialité.
  6. Une fois la notification envoyée, vous recevrez un accusé de réception.
  7. Vous pourrez suivre votre « click » par le biais d'un chat sécurisé, auquel vous pouvez accéder à partir de l'écran d'accueil de l'application.

Option 2: via le site web Co-Resol

Si vous ne souhaitez pas télécharger l'application, vous pouvez également envoyer votre notification via le site web de Co-Resol :

https://co-resol.bcnresol.com/webclick

  • Cliquez sur le bouton « Faites un click » et entrez le code EGISA. Un « click » équivaut à une notification ou une alerte.
  • Sélectionnez le destinataire de votre message. Si vous ne savez pas à qui vous adresser, ne vous inquiétez pas, nos interlocuteurs vous redirigeront vers la personne appropriée, dans le respect de la confidentialité.
  • Rédigez votre message en détail. Vous pouvez joindre des images ou des documents si nécessaire.
  • Identifiez-vous ou choisissez l'option « CLICK ANONYME », en acceptant la politique de confidentialité.
  • Vous recevrez un code d'identification et un mot de passe uniques, que vous devrez conserver pour une communication sécurisée.
  • Pour consulter l'état d'avancement de votre notification, connectez-vous au site web et saisissez votre code et votre mot de passe en cliquant sur « Accéder à un click précédent ».

Garantie de confidentialité

Nous savons que la confidentialité est essentielle pour garantir que toute personne puisse signaler une infraction sans crainte de représailles. Chez EGISA, nous garantissons que tous les signalements seront traités avec la plus grande discrétion et la plus grande protection, conformément à la loi espagnole 2/2023. De plus, vous avez la possibilité de faire un rapport anonyme, si vous le souhaitez.

Que se passe-t-il après l'envoi d'une notification ?

Procédure d’enquête impartiale

  • Dès réception de l’alerte, EGISA analysera les informations et mènera une enquête objective, diligente et juste.
  • Le respect des droits de toutes les personnes impliquées est garanti, tout en maintenant la présomption d’innocence.

Protection contre les représailles

  • EGISA ne tolère aucune forme de représailles à l’encontre de ceux qui signalent des irrégularités de bonne foi.
  • Tout acte de représailles sera traité comme une faute grave ou très grave et fera l’objet de sanctions disciplinaires adéquates.

Résolution et suivi

  • Une fois l’enquête terminée, les mesures nécessaires seront prises pour corriger et prévenir les irrégularités à venir.
  • À moins qu’il n’existe des restrictions légales ou judiciaires, la personne plaignante sera informée de l’évolution et de la résolution de l’affaire.